经过了繁华和浮躁，互联网回归到理性经济的本源。这个时候，三大类网络企业成为主宰潮流的领航者，其一是形成了垄断规模的信息门户（如sohu、163、sina），其二是新兴的以垂直应用为特征的网站（如网络游戏盛大、九城），其三则是真正做大的互联网服务提供商，尤其是在“全民皆e”的时代，有品牌、有技术、有经验积累的“卖水者”更是稀有动物，越发凸显其价值。

山西商网，就是这样一家企业。

      “用一句话来概括山西商网的主营业务，就是服务于中小企业与商务人士的互联网应用服务提供商，”山西商网的负责人对记者表示。点击进入山西商网的网站（www.sxb2b.cn），跃入眼帘的是齐全的个人邮箱、企业邮箱、域名注册、虚拟主机、独立主机、网站建设、网站推广及短信等互联网及无线通信应用服务。“不用网不行，但是复杂地用网也不行，”该负责人笑着说，“怎么样用标准化的流程和规范化的操作，帮助中小企业及个人用户在最短的时间内建立起符合业务需要的网站，这就是山西商网的价值。”

      不过，在今天的互联网上很难有独一无二的东西，从域名注册到模块化的自助式建站业务，有很多网站都在做，而且有些历史也不逊于山西商网，怎么构建自己的核心竞争力？

该负责人对记者表示，首先，我们真正从用户的需求出发，将中小企业的网站需求分为三个层次。第一个层次是基本的静态网站，用于基本的企业资料宣传；第二个层次是加入客户服务的沟通功能，比如在提供在线客户支持时，自动检测客户的IP地址，及时将服务响应转到当地的服务平台去，提高客户服务效率；再如在线集中式的视频会议系统，也可以在企业内部网中发挥重要的作用。

第三个层次，则是更丰富的电子商务交易功能，尤其是对于贸易型的企业来说，通过加入这种丰富的交互功能，可以实现业务的“自然增长”，而无需大量的人力资源支持。

     “摸清了用户的需求，把后台做复杂，把前端做简单，这就树立了门槛，”山西商网的负责人对记者说，“前端的界面要简单易用，这样用户才不会有使用障碍，但是后台必须足够复杂，才能支撑起不同层次的复杂应用。包括在企业网内部搭建网络OA平台等。”

目前，在山西商网的客户群体中，贸易型和服务型的客户占据相当比重，这也从一个侧面反映出，中小企业和专家型的商务人士已经成为今天互联网上最具活力的创业群体。同时，在中国超过100万家中小企业的群体上，真正将互联网应用充分的还不到10%，而美国有40％～50％的中小企业已经离不开互联网了。“我们预言，中国达到这个比例用不了太久，在这一过程中，山西商网还会取得更大的发展，同客户一起进步。”

 

       据悉，在山西商网下一步的业务规划中，将更加强调用户在自主建站中获取“被组织过的有效信息”，并在内部强化客户服务的规范流程，同时在外部增加各种新的工具，如“自动产品演示模块”等等